# Qué es la tasa de conversión y cómo se calcula

> La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu web que completa la acción que te interesa, como comprar o enviar un formulario, y se calcula dividiendo las conversiones entre las visitas y multiplicando por 100.

- Source: https://bixlow.com/es/glossary/conversion-rate
- Language: es
- Updated: 2026-11-02
- Publisher: Bixlow

## La fórmula

Tasa de conversión = (conversiones ÷ visitas) × 100.

Parece trivial, pero hay dos decisiones que cambian el número y que conviene dejar por escrito: qué cuenta como conversión y qué cuentas como visita. Puedes dividir entre sesiones o entre usuarios únicos. Con sesiones, alguien que entra tres veces antes de comprar cuenta como tres visitas; con usuarios, como una. Ninguna es la correcta, pero si cambias de una a otra a mitad de año, comparas peras con manzanas.


## Ejemplo resuelto

Una tienda online de café en un mes cualquiera.

|  | Dato | Cálculo |
| --- | --- | --- |
| Sesiones del mes | 12.000 |  |
| Pedidos completados | 240 |  |
| Tasa de conversión | 2 % | 240 ÷ 12.000 × 100 |
| Solo móvil | 1,4 % | 112 pedidos ÷ 8.000 sesiones × 100 |
| Solo escritorio | 3,2 % | 128 pedidos ÷ 4.000 sesiones × 100 |

_Cifras inventadas para el ejemplo. El dato agregado esconde que el móvil convierte la mitad que el escritorio._


## Micro y macro conversiones

La macro conversión es el objetivo de negocio: un pedido, una reserva, un lead cualificado. Es la que paga las facturas y la que debería decidir tus tests.

Las micro conversiones son los pasos previos: añadir al carrito, empezar el checkout, suscribirse a la newsletter, ver la tabla de tallas. Sirven para entender dónde se atasca la gente, pero cuidado: un cambio puede subir los «Añadir al carrito» y no vender ni un pedido más.


> **¿Cuál es una buena tasa de conversión?.** La que sea mejor que la tuya del mes pasado. Las medias del sector varían muchísimo según lo que vendas, el precio y de dónde venga tu tráfico: una tienda de recambios con tráfico de Google no se parece a una marca de moda que vive de Instagram. Compárate contigo y separa por dispositivo y canal.


## Cómo lo mide Bixlow

En Bixlow defines objetivos (un clic, un formulario enviado, una URL de confirmación o un evento de tu dataLayer) y cada vez que un visitante cumple uno se cuenta como conversión. En un test A/B, cada conversión se atribuye a la versión que vio ese visitante, y un motor de estadística bayesiana compara las tasas de conversión de cada versión antes de dar un veredicto.


## FAQ

### ¿Se calcula sobre sesiones o sobre usuarios?

Las dos opciones son válidas. Lo importante es elegir una, decir cuál es y no cambiarla al comparar periodos.

### ¿La tasa de conversión es lo mismo que el CTR?

No. El CTR mide qué porcentaje hace clic en algo, como un anuncio o un enlace. La tasa de conversión mide qué porcentaje completa el objetivo final, como una compra.

### ¿Por qué mi tasa de conversión ha bajado si vendo lo mismo?

Probablemente porque han subido las visitas de peor calidad, por ejemplo una campaña que trae mucho tráfico curioso. Mira la tasa por canal antes de tocar la web.

### ¿Qué conversión debería usar para un test A/B?

La más cercana al negocio que tenga volumen suficiente, normalmente el pedido. Las micro conversiones sirven como métricas de apoyo, no como la que decide.

## Para seguir leyendo

- [Objetivos y conversiones en Bixlow](https://bixlow.com/es/platform/goals)
- [Qué es el CRO](https://bixlow.com/es/glossary/cro)
- [Calculadora de tamaño de muestra](https://bixlow.com/es/tools/sample-size-calculator)