# Test A/B: quitar campos del formulario de checkout

> Si ocultamos los campos opcionales del checkout (empresa, segunda línea de dirección) tras un enlace, entonces habrá más pedidos, porque un formulario más corto se termina antes, sobre todo en el móvil.

- Source: https://bixlow.com/es/ideas/fewer-checkout-fields
- Language: es
- Updated: 2026-11-02
- Publisher: Bixlow

## Por qué puede funcionar

Cuenta los campos de tu checkout desde el móvil. Cada uno es tocar, esperar al teclado, escribir, cerrar el teclado. «Empresa» y «Dirección, línea 2» no los rellena casi nadie, pero todo el mundo tiene que pasar por delante y preguntarse si son obligatorios.

Un formulario que se ve corto invita a empezarlo. Uno largo invita a dejarlo para luego, y luego no llega.


## Cómo montarlo

Ojo con la plataforma. Muchas restringen lo que se puede tocar dentro del checkout, y Shopify es la más estricta: ahí este test quizá solo puedas hacerlo en el carrito o en lo que se ve antes de pagar. En WooCommerce o PrestaShop el checkout es una página más de tu web y se puede probar sin problema.

En Bixlow le describes el cambio al agente, lo construye sobre tu web y lo lanza como test A/B tras tu aprobación. Los tests A/B están en los planes de pago, desde el Estándar.

1. Haz la lista de campos y marca cuáles son opcionales de verdad. Empresa, segunda línea de dirección y, a veces, el NIF para quien no pide factura.
2. En la variante, esos campos se esconden tras un enlace del tipo «Añadir empresa o más datos de dirección».
3. No toques los obligatorios: el test va de esconder, no de dejar de pedir datos que necesitas para enviar.
4. Si tu tráfico es sobre todo móvil, puedes lanzarlo solo a móvil, que es donde más pesa cada campo.


## Qué medir

|  | Métrica |
| --- | --- |
| Métrica principal | Pedidos por visitante |
| Métrica que no debe empeorar | Incidencias de entrega por dirección incompleta |
| Dónde se mide | En la página de confirmación del pedido |

_Las incidencias no las mide la herramienta de tests: pídeselas a quien gestiona los envíos durante el test._


> **Cuándo no lo probaría.** Si vendes mucho a empresas que necesitan factura con sus datos, esconder esos campos les hace buscar. Y si tus repartos fallan a menudo por pisos y puertas mal puestos, la segunda línea de dirección quizá no es tan opcional como parece.


## FAQ

### ¿Qué campos puedo esconder sin riesgo?

Los que menos gente rellena. Si puedes, mira en tus pedidos qué porcentaje trae empresa o segunda línea de dirección. Si es bajo, es un buen candidato.

### ¿No es mejor quitarlos directamente?

Puedes, pero entonces quien los necesita no tiene dónde ponerlos. Esconderlos tras un enlace es el término medio, y es lo que se prueba aquí.

### ¿Sirve el autocompletado de dirección en vez de esto?

Es otra idea distinta y también vale la pena. Pruébalas por separado: si las metes juntas no sabrás cuál de las dos ha movido los pedidos.

## Para seguir leyendo

- [Idea anterior: compra como invitado primero](https://bixlow.com/es/ideas/guest-checkout-first)
- [Cómo escribir una hipótesis de CRO](https://bixlow.com/es/glossary/cro-hypothesis)
- [Tests A/B sin developer](https://bixlow.com/es/platform/ab-testing)