Términos de servicio

Bixlow permite crear, configurar y publicar workflows, tests A/B, audiencias, objetivos y funciones de servidor que se ejecutan en webs que tú controlas, y medir sus resultados.

Bixlow es un servicio para profesionales y empresas. Al aceptar estos términos declaras que lo contratas en el marco de tu actividad empresarial o profesional y que tienes al menos 18 años y capacidad para obligar a la empresa en cuyo nombre actúas.

Debes facilitar un email válido y mantener seguro el acceso a ese buzón: el acceso por magic link prueba que controlas el email, así que no lo compartas. Eres responsable de lo que hagan las personas a las que invites a tus espacios de trabajo y proyectos. Avísanos en bixlow@plakastudio.com si sospechas de un acceso no autorizado.

No puedes usar Bixlow para:

• infringir la ley o derechos de terceros;
• instalar el runtime en webs que no controlas o sin permiso de su titular;
• tratar datos personales sin base legal o sin informar a los interesados;
• distribuir malware, phishing o contenido engañoso, o eludir controles de seguridad;
• atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio, o saltarte los límites de tu plan.

Tú decides qué workflows, código, textos, variantes y objetivos publicas en tus webs y eres responsable de ellos y de sus efectos para tus visitantes. También eres responsable de informar a esos visitantes y, cuando haga falta, de obtener su consentimiento antes de cargar bixlow.js (ver la Política de cookies).

Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar, mostrar y ejecutar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio.

El asistente utiliza modelos de terceros, actualmente Anthropic. Puede proponer contenido y ejecutar las herramientas disponibles según tus instrucciones y permisos. Revisa los cambios y prueba el código antes de publicarlo: los resultados pueden contener errores, no ser exclusivos o afectar a derechos de terceros. No garantizamos un resultado de negocio ni que el contenido generado pueda utilizarse sin revisión.

Para atender tus peticiones enviamos mensajes, historial y contexto relevante del proyecto, incluidos código, recursos o archivos utilizados por las herramientas. No incluyas contraseñas, claves de API ni datos personales innecesarios. El uso consume la cuota de IA del plan; su alcance y límites se muestran al contratar.

El precio, la moneda, los impuestos aplicables, el ciclo y los límites se muestran antes de confirmar la contratación. Las condiciones específicas aceptadas para el plan complementan estos términos y prevalecen respecto del precio, ciclo y límites contratados; el DPA prevalece en materia de protección de datos. Stripe gestiona los pagos; Bixlow no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

La suscripción de cada proyecto se renueva automáticamente y se cobra por adelantado hasta que se cancele. Cancela desde la gestión de facturación antes de la siguiente renovación; si no puedes acceder, escribe a bixlow@plakastudio.com. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. No hay reembolso proporcional por cancelación voluntaria, salvo obligación legal o acuerdo expreso. Si modificamos el precio, avisaremos con al menos 30 días y el cambio solo se aplicará a una renovación posterior a ese plazo, de modo que puedas cancelar antes. Borrar tu cuenta de usuario no sustituye la cancelación de las suscripciones de tus proyectos.

Algunas ofertas incluyen un periodo de prueba de un plan de pago, que puede requerir una tarjeta. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobra automáticamente el primer periodo del plan indicado en la oferta. Cada persona puede disfrutar de una sola prueba; podemos denegar o cancelar pruebas obtenidas con cuentas duplicadas.

Bixlow, su código, su diseño y su documentación pertenecen a Plaka Studio S.L.. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato. Tu contenido sigue siendo tuyo. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin ninguna obligación contigo.

Cuando Bixlow trata datos personales de los visitantes de tus webs, lo hace como encargado del tratamiento por cuenta tuya, según el Acuerdo de encargo del tratamiento (DPA), que forma parte de estos términos. Los datos de tu cuenta los tratamos como responsables según la Política de privacidad.

Trabajamos para que Bixlow esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer mantenimiento y mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.

El runtime está diseñado para no romper tu web si falla, pero eres responsable de probar tus workflows antes de publicarlos.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante. Nuestra responsabilidad contractual total se limita a los importes pagados por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Este límite no se aplica a dolo, culpa grave ni a responsabilidades que no puedan limitarse legalmente; tampoco restringe los derechos de los interesados ni las facultades de las autoridades de protección de datos.

Podemos suspender o limitar el acceso a una cuenta o a un proyecto si incumples estos términos, si no se paga una factura vencida o si es necesario para proteger el servicio, a otros clientes o a terceros. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos ocasión de corregirlo.

Puedes cancelar la suscripción de un proyecto desde facturación y eliminar tu cuenta desde sus ajustes. Son operaciones distintas: antes de borrar tu cuenta, cancela las suscripciones que corresponda y organiza con tu equipo la continuidad de los proyectos compartidos. Puedes solicitar ayuda en bixlow@plakastudio.com. Podemos resolver el contrato ante un incumplimiento grave, con aviso y oportunidad razonable de subsanación cuando proceda.

Al terminar el servicio afectado, cesa el derecho a utilizar las prestaciones contratadas y los datos tratados por cuenta del cliente se devuelven o suprimen conforme al DPA. Solicita la devolución antes de ordenar una eliminación irreversible. Los datos que debamos conservar por ley quedan sujetos a las finalidades y plazos de la Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o en la app y te pediremos que lo aceptes de nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas legales aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a un consumidor.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a bixlow@plakastudio.com.