La velocidad de carga como palanca: ¿cuánto vale de verdad en tu caso?

Seguro que has leído que cada segundo extra de carga cuesta un tanto por ciento de conversiones. Esos estudios existen, pero son medias de webs que no son la tuya, medidas a velocidades que quizá no se parecen en nada a las tuyas. La pregunta que sirve es más concreta: desde donde está tu web ahora, ¿cuánto valdría una mejora determinada, y es lo mejor en lo que puedes gastar ese esfuerzo?

Las estadísticas de titular esconden la forma de la relación. Pasar de un segundo a dos te cuesta relativamente poco; pasar de cinco a seis cuesta muchísimo más, porque por ahí está el momento en que la gente se cansa y se va.

Así que lo primero es averiguar dónde estás, medido en móvil y con una conexión real. El wifi de la oficina con todo ya en caché te va a dar una cifra demasiado bonita.

Si tus páginas cargan en el móvil en torno al segundo y medio, seguir mejorando la velocidad de carga es trabajo de ingeniería serio para un retorno pequeño, y casi seguro que ese tiempo rinde más en otra cosa. Por encima de cuatro segundos es al revés: pierdes visitantes antes de que vean nada, y ninguna otra cosa que testees va a importar mucho hasta que lo arregles.

Donde más duele es en social de pago en móvil. Esa gente llega en mitad del scroll, desde el teléfono, muchas veces con datos móviles y con menos paciencia que ningún otro tráfico que tengas, y has pagado por cada uno.

Una web lenta puede convertir bastante bien el tráfico de búsqueda orgánica y a la vez quemar los clics de pago. En los informes eso parece un problema de medios, cuando la causa es la web. Por eso, antes de decidir nada, mira el número que toca: el tiempo medio de carga de toda la web dice poco, y el tiempo de carga del tráfico de pago en móvil es el que te está costando dinero.

No hace falta un test A/B para saber si una web más rápida es mejor. Te pasarías un mes confirmando algo que ya sabe todo el mundo, y sobre el mecanismo no hay ninguna duda.

Lo que sí merece la pena es comparar tus números de antes y de después. Es una comparación secuencial, así que como prueba es floja, y aquí no pasa nada: no intentas demostrar causa y efecto, solo ver cuánto ha cambiado algo que ibas a hacer de todos modos.

Un experimento sí tiene sentido cuando el arreglo te cuesta algo. Quitar un script de personalización, prescindir de un widget de reseñas o servir imágenes de menos resolución hacen la página más rápida, y a la vez eliminan algo que quizá estaba ayudando a vender. Eso es un intercambio de verdad y merece un test con el ingreso por sesión como métrica principal.

Más o menos por orden de frecuencia:

• Fotos de producto subidas a resolución de imprenta. Es la causa más común con mucha diferencia y la más fácil de arreglar.
• Scripts de terceros: chat, plataforma de reseñas, analítica, píxeles de anuncios, contenido embebido de redes. Cada uno es una petición más y algunos bloquean el renderizado. Once scripts cargados desde un gestor de etiquetas es mucho peso, a menudo para funciones que no usa nadie.
• Un tema sobrecargado. Los temas comprados traen carruseles, animaciones y fuentes que no usas, y su código se carga aparezcan o no esas funciones en la página.
• Fuentes: varios pesos de varias familias, cargadas de forma que bloquean la página.

Nada de esto necesita un experimento, solo una tarde.

Si añades un script de testing o de personalización a tu web, entra en la misma cuenta. Una herramienta que ralentiza tus páginas de forma apreciable se está cobrando parte de lo que te da.

Por eso el loader de Bixlow es un único fichero pequeño, cargado de forma asíncrona, y por eso falla en silencio en vez de bloquear la página si no consigue llegar a nuestros servidores. Y por eso mismo nos integramos con Clarity en lugar de meter un grabador de sesiones propio: dos scripts de grabación en la misma página cuestan tiempo de carga real por una función que tendrías duplicada.

Hazle las mismas tres preguntas a cualquier herramienta antes de instalarla: cuánto pesa, si bloquea el renderizado y qué le pasa a tu web cuando no carga.