Qué es la tasa de conversión y cómo se calcula
La tasa de conversión es el porcentaje de visitantes de tu web que completa la acción que te interesa, como comprar o enviar un formulario, y se calcula dividiendo las conversiones entre las visitas y multiplicando por 100.
Por Fernando Blanco Dosil · Actualizado el 2 de noviembre de 2026
La fórmula
Tasa de conversión = (conversiones ÷ visitas) × 100.
Parece trivial, pero hay dos decisiones que cambian el número y que conviene dejar por escrito: qué cuenta como conversión y qué cuentas como visita. Puedes dividir entre sesiones o entre usuarios únicos. Con sesiones, alguien que entra tres veces antes de comprar cuenta como tres visitas; con usuarios, como una. Ninguna es la correcta, pero si cambias de una a otra a mitad de año, comparas peras con manzanas.
Ejemplo resuelto
Una tienda online de café en un mes cualquiera.
| Dato | Cálculo | |
|---|---|---|
| Sesiones del mes | 12.000 | |
| Pedidos completados | 240 | |
| Tasa de conversión | 2 % | 240 ÷ 12.000 × 100 |
| Solo móvil | 1,4 % | 112 pedidos ÷ 8.000 sesiones × 100 |
| Solo escritorio | 3,2 % | 128 pedidos ÷ 4.000 sesiones × 100 |
Cifras inventadas para el ejemplo. El dato agregado esconde que el móvil convierte la mitad que el escritorio.
Micro y macro conversiones
La macro conversión es el objetivo de negocio: un pedido, una reserva, un lead cualificado. Es la que paga las facturas y la que debería decidir tus tests.
Las micro conversiones son los pasos previos: añadir al carrito, empezar el checkout, suscribirse a la newsletter, ver la tabla de tallas. Sirven para entender dónde se atasca la gente, pero cuidado: un cambio puede subir los «Añadir al carrito» y no vender ni un pedido más.
Cómo lo mide Bixlow
En Bixlow defines objetivos (un clic, un formulario enviado, una URL de confirmación o un evento de tu dataLayer) y cada vez que un visitante cumple uno se cuenta como conversión. En un test A/B, cada conversión se atribuye a la versión que vio ese visitante, y un motor de estadística bayesiana compara las tasas de conversión de cada versión antes de dar un veredicto.