Qué es el CRO (optimización de la conversión)
El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la tasa de conversión) es el trabajo de conseguir que una mayor parte de los visitantes de tu web haga lo que buscas, como comprar o dejar sus datos, cambiando la web a partir de datos y comprobando cada cambio con tests A/B.
Por Fernando Blanco Dosil · Actualizado el 2 de noviembre de 2026
Qué significa CRO, y qué no
Una aclaración rápida, porque en castellano la sigla confunde: si buscas «CRO» a secas te salen la criptomoneda de Cronos y el cargo de Chief Revenue Officer. Aquí hablamos de optimización de la conversión en webs y tiendas online.
El CRO de conversión no consiste en traer más visitas, eso es SEO o publicidad. Consiste en sacar más partido a las visitas que ya tienes. Si tu tienda recibe 20.000 sesiones al mes y vende en el 1,5 % de ellas, pasar al 1,8 % son 60 pedidos más sin gastar un euro más en anuncios.
Cómo funciona el ciclo de optimización de la conversión
Todo programa de CRO serio repite el mismo ciclo. La diferencia entre quien mejora y quien no suele estar en la disciplina, no en las ideas.
- Investigar: mirar dónde se va la gente (en qué página, en qué dispositivo, desde qué canal) y por qué, con analítica y con lo que dicen tus clientes.
- Formular una hipótesis: «si cambio esto para estas personas, esta métrica mejorará, porque…».
- Priorizar: no se puede probar todo a la vez, así que se ordenan las ideas por impacto, confianza y facilidad.
- Probar: montar el cambio como test A/B y enseñárselo a una parte del tráfico.
- Aprender: leer el resultado sin trampas, quedarse con lo que funciona y apuntar lo que no, porque también enseña.
CRO frente a lo que a menudo se confunde con él
Tres disciplinas cercanas que persiguen cosas distintas.
| Qué busca | Cómo se mide | |
|---|---|---|
| CRO (conversión) | Que más visitantes conviertan | Tasa de conversión, ingresos por visitante |
| SEO | Que lleguen más visitas desde buscadores | Posiciones y tráfico orgánico |
| Rediseño web | Cambiar la web entera de una vez | Muchas veces no se mide frente a la anterior |
Por dónde empezar con el CRO de tu tienda
Empieza por las páginas por las que pasa el dinero: ficha de producto, carrito y página de categoría. Y empieza por el móvil, que en la mayoría de tiendas españolas ya es más de la mitad del tráfico y suele convertir peor.
Antes de lanzar nada, deja definido qué es una conversión para ti. Sin un objetivo claro, cualquier test se puede leer como un éxito.
Cómo lo hace Bixlow
Bixlow es un agente de CRO con IA que recorre ese ciclo contigo. Se instala con un script en cualquier web (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WordPress, Webflow o una web a medida), propone hipótesis de mejora de la conversión, construye las variantes sobre tu web sin developer y las lanza como tests A/B o personalizaciones por audiencia. Nada se publica sin tu aprobación, y el resultado lo decide un motor de estadística bayesiana con muestra mínima y duración mínima. El plan gratuito incluye el análisis de conversión de tu web con hipótesis y hasta dos cambios publicados; los tests A/B y las audiencias empiezan en el plan Standard.