Test A/B: mostrar también las opiniones de tres estrellas
Si dejamos ver también las opiniones de tres estrellas en lugar de filtrar solo las de cinco, entonces habrá más añadidos al carrito, porque un producto sin ninguna pega parece menos creíble.
Por Fernando Blanco Dosil · Actualizado el 2 de noviembre de 2026
Por qué puede funcionar
Veinte opiniones de cinco estrellas seguidas no tranquilizan, mosquean. Todo el mundo sabe que ningún producto gusta a todos, así que cuando no aparece ni una pega, la gente piensa que alguien las ha borrado.
Una opinión de tres estrellas que dice «Bonito, pero talla pequeña, pide una más» hace dos cosas: le da credibilidad al resto y responde una duda práctica. A veces la crítica es la opinión más útil de la página.
Cómo montarlo
En Bixlow le describes el cambio al agente, lo construye sobre tu web y lo lanza como test A/B tras tu aprobación. Los tests A/B están en los planes de pago, desde el Estándar.
- Revisa qué se muestra ahora: muchos widgets de reseñas ordenan por nota o filtran por defecto las mejores.
- En la variante, ordena por más recientes o por más útiles, sin filtrar por nota, para que las de tres estrellas aparezcan donde toquen.
- Si tienes respuestas tuyas a las críticas, muéstralas debajo: una buena respuesta vende.
- Lánzalo en las fichas que tienen suficientes opiniones para que el cambio se note.
Qué medir
| Métrica | |
|---|---|
| Métrica principal | Añadidos al carrito por visitante de la ficha |
| Métrica que no debe empeorar | Pedidos por visitante |
| Dónde se mide | Clic en «Añadir al carrito» en las fichas incluidas en el test |