30 ideas de test A/B para ecommerce (con la hipótesis de cada una)

Estas son 30 ideas de test A/B para una tienda online, agrupadas por zona (portada, listado, ficha, carrito, checkout, confianza y móvil), cada una con su hipótesis en formato "Si…, entonces…, porque…" y la métrica con la que la mediríamos. No hay porcentajes de mejora prometidos, porque lo que funciona en una tienda no tiene por qué funcionar en la tuya. Lo que sí hay es una razón para cada test, que es lo que separa un experimento de un cambio a ciegas.

No las pruebes todas. Elige dos o tres que respondan a algo que ya sospechas de tu tienda: un correo de un cliente preguntando por el envío, muchos carritos abandonados, un checkout que en el móvil se hace largo.

Tres reglas antes de empezar:

1. Una hipótesis por test. Si cambias el texto del botón y el color y la foto a la vez, no sabrás qué funcionó.
2. Mide pedidos siempre que puedas. Los clics son fáciles de mover. Los pedidos son lo que paga las facturas.
3. Calcula antes cuánto va a durar. Con pocos pedidos al mes, un cambio pequeño puede necesitar meses. La calculadora de tamaño de muestra te lo dice en un minuto.

1. Una frase clara en lugar del slider. Si cambiamos el carrusel de la portada por una frase que diga qué vendemos, a quién y con qué ventaja, entonces más visitas pasarán al catálogo, porque quien llega sabe en dos segundos si está en el sitio correcto. Métrica: clics a categoría o ficha.

2. Envío gratis en la barra superior. Si mostramos "Envío gratis a partir de 49 €" en una barra fija arriba, entonces subirá el ticket medio, porque el cliente conoce el umbral antes de llenar el carrito. Métrica: ticket medio y pedidos.

3. Categorías con foto bajo la cabecera. Si ponemos las cuatro o seis categorías principales como tarjetas con imagen nada más empezar la página, entonces más gente entrará al catálogo, porque no hace falta abrir el menú para orientarse. Métrica: clics a categoría.

4. Más vendidos antes que novedades. Si el primer bloque de productos son los más vendidos y no las novedades, entonces habrá más visitas a ficha, porque lo que ya compra otra gente quita dudas a quien llega por primera vez. Métrica: clics a ficha y pedidos.

5. Aviso de envío gratis en la tarjeta. Si marcamos en cada tarjeta los productos que por sí solos superan el umbral de envío gratis, entonces aumentará el ticket medio, porque el cliente ve qué productos le ahorran el envío. Métrica: ticket medio.

6. Filtros visibles en móvil. Si mostramos los dos filtros más usados (talla y precio, por ejemplo) como botones encima del listado en vez de dentro de un panel, entonces más gente llegará a una ficha, porque abrir un panel en el móvil es un paso que muchos no dan. Métrica: clics a ficha desde el listado.

7. Ordenar por más vendidos. Si el orden por defecto pasa de "novedades" a "más vendidos", entonces subirán las visitas a ficha, porque lo primero que ve el cliente es lo que más gusta. Métrica: clics a ficha y pedidos.

8. Segunda foto en la tarjeta. Si cada tarjeta deja ver una segunda imagen (el producto en uso o un detalle), entonces habrá más clics a ficha, porque una sola foto de estudio no cuenta cómo queda. Métrica: clics a ficha.

9. Envío y plazo junto al precio. Si ponemos debajo del precio el coste de envío y el plazo de entrega, entonces habrá más pedidos, porque es la duda que más gente se lleva al carrito y la que más abandonos provoca allí. Métrica: pedidos.

10. Métodos de pago bajo el botón. Si enseñamos los iconos de Bizum, tarjeta, PayPal y transferencia bajo el botón de añadir al carrito, entonces más gente seguirá hacia el pago, porque saber que puede pagar como quiere quita un motivo para irse. Métrica: añadidos al carrito y pedidos.

11. Lo importante en viñetas arriba. Si resumimos la descripción en cuatro viñetas junto a la foto y dejamos el texto largo abajo, entonces habrá más añadidos al carrito, porque en el móvil nadie baja a leer párrafos para saber de qué está hecho. Métrica: añadidos al carrito.

12. "¿Qué talla elijo?" junto al selector. Si ponemos un enlace a la guía de tallas pegado al selector, y no al final de la página, entonces habrá más pedidos, porque la duda de la talla frena la compra justo en el momento de elegir. Métrica: pedidos (y, más adelante, devoluciones por talla).

13. Valoración bajo el título. Si mostramos las estrellas y el número de opiniones justo bajo el nombre del producto, entonces habrá más añadidos al carrito, porque la prueba social se ve sin tener que buscarla. Métrica: añadidos al carrito.

14. Devoluciones en una línea. Si escribimos "Devolución gratis en 30 días" junto al botón de compra, entonces habrá más pedidos, porque el miedo a equivocarse pesa menos cuando sabes que puedes devolverlo. Métrica: pedidos.

15. Lo que falta para el envío gratis. Si el carrito dice "Te faltan 12 € para el envío gratis" con una barra de progreso, entonces subirá el ticket medio, porque el objetivo se ve y está cerca. Métrica: ticket medio.

16. Complementos baratos para llegar. Si sugerimos dos o tres productos de poco precio que cierran el hueco hasta el umbral, entonces subirá el ticket medio, porque le damos al cliente una forma fácil de no pagar envío. Métrica: ticket medio y pedidos.

17. El envío ya en el carrito. Si enseñamos el coste de envío en el carrito en vez de esperar al último paso, entonces habrá menos abandonos en el checkout, porque la sorpresa del envío llega pronto y no cuando ya has metido los datos. Métrica: pedidos (no visitas al checkout).

18. Cupón plegado. Si escondemos el campo de código de descuento tras un enlace "¿Tienes un código?", entonces habrá más pedidos, porque un campo vacío y grande le recuerda a la gente que existe un descuento que no tiene y se va a buscarlo. Métrica: pedidos.

19. Compra como invitado primero. Si la opción de comprar sin cuenta aparece la primera y la más visible, entonces habrá más pedidos, porque crear una cuenta es un trámite que nadie quiere hacer para una primera compra. Métrica: pedidos.

20. Menos campos. Si ocultamos los campos opcionales (empresa, segunda línea de dirección) tras un enlace, entonces habrá más pedidos, porque un formulario más corto se termina antes, sobre todo en el móvil. Métrica: pedidos.

21. El método de pago favorito arriba. Si ponemos primero el método que más usan tus clientes en el móvil (muchas veces Bizum o tarjeta), entonces habrá más pedidos desde el móvil, porque no tienen que buscarlo en la lista. Métrica: pedidos en móvil.

22. Fecha de entrega en vez de plazo. Si en el paso de envío decimos "Llega el jueves 12" en lugar de "24/48 h", entonces habrá más pedidos, porque una fecha concreta se entiende mejor que un plazo que hay que calcular. Métrica: pedidos.

23. Resumen del pedido desplegado en móvil. Si en el checkout móvil el resumen con productos y total aparece abierto y no plegado, entonces habrá más pedidos, porque la gente quiere confirmar qué paga antes de dar la tarjeta. Métrica: pedidos en móvil.

24. Opiniones con foto. Si destacamos en la ficha las opiniones que traen foto del cliente, entonces habrá más añadidos al carrito, porque una foto real responde lo que la foto de estudio no cuenta. Métrica: añadidos al carrito.

25. Una persona detrás. Si mostramos un teléfono o un WhatsApp de atención en el checkout, entonces habrá más pedidos, porque saber que hay alguien al otro lado tranquiliza a quien no conoce la marca. Métrica: pedidos.

26. Quiénes somos en una línea. Si añadimos en la ficha una frase como "Tienda familiar en Valencia desde 2015, enviamos nosotros", entonces habrá más pedidos de clientes nuevos, porque una tienda con cara y dirección inspira más confianza que una anónima. Métrica: pedidos de visitantes nuevos.

27. Opiniones no perfectas. Si dejamos ver también las opiniones de tres estrellas en lugar de filtrar solo las de cinco, entonces habrá más añadidos al carrito, porque un producto sin ninguna pega parece menos creíble. Métrica: añadidos al carrito.

28. Botón de compra fijo. Si en la ficha móvil el botón de añadir al carrito se queda fijo abajo al hacer scroll, entonces habrá más añadidos al carrito, porque el botón está a mano cuando el cliente decide, no tres pantallas más arriba. Métrica: añadidos al carrito en móvil.

29. Buscador abierto en la cabecera. Si en el móvil el buscador aparece como una barra visible en lugar de una lupa, entonces más gente buscará y llegará a una ficha, porque una barra invita a escribir y una lupa se pasa por alto. Métrica: búsquedas y clics a ficha.

30. El pop-up de suscripción, más tarde. Si retrasamos el pop-up de la newsletter en el móvil hasta la segunda página vista, entonces habrá más añadidos al carrito, porque un pop-up a pantalla completa en el primer segundo tapa justo lo que el visitante venía a ver. Métrica: añadidos al carrito, con las suscripciones como métrica secundaria.

Si tienes que elegir tres, nosotros empezaríamos por la 9 (envío en la ficha), la 15 (lo que falta para el envío gratis) y la 19 (compra como invitado). Las tres responden a dudas que aparecen en casi todas las tiendas españolas y son rápidas de montar.

Para el resto, ordénalas con tres preguntas: cuánta gente ve esa zona, cuánto te fías de la razón que hay detrás y cuánto cuesta montarlo. Lo que tenga mucho tráfico, una razón sólida y poco trabajo, va primero.

Bixlow se instala con un script en el head o con Google Tag Manager, en PrestaShop, WooCommerce, Shopify o cualquier otra web. Le pides una de estas ideas con tus palabras y el agente escribe la hipótesis y monta la variante sobre la tienda real, sin desarrolladores. La revisas en la previsualización y nada se publica hasta que la apruebas. Puedes ver cómo funciona en test A/B y qué significa que la IA haga el trabajo pesado en test A/B con IA.

El objetivo lo marcas por URL (la de confirmación del pedido), por clic, por envío de formulario o con un evento del dataLayer. Y el veredicto no lo da un vistazo a los números: la estadística bayesiana no declara ganadora hasta que una variante tiene al menos un 95 % de probabilidad de ser la mejor, con una muestra y una duración mínimas.

¿Cuántos tests puedo tener a la vez? Los que tu tráfico aguante sin que se pisen. No pongas dos tests en la misma zona de la misma página al mismo tiempo, porque uno contamina al otro.

¿Por qué no hay porcentajes de mejora en esta lista? Porque dependen de tu tienda, tu tráfico y tu punto de partida. Un número sacado de otra tienda solo sirve para crear expectativas que luego no se cumplen.

¿Qué hago si un test no da ganadora? Nada malo ha pasado: has aprendido que ese cambio no importa tanto como pensabas. Quédate con la versión más sencilla y pasa a la siguiente idea.

¿Sirven para una tienda pequeña? Sí, pero con pocos pedidos elige las ideas que cambian algo grande (envío, pago, registro) y deja los detalles visuales para cuando tengas más volumen.